Devuelve los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso del 100% del precio del artículo, siempre y cuando estén completamente nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a sales@ape-racing.com.
Elegibilidad de devolución
Tu devolución debe cumplir con todo lo siguiente:
- Solicitada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
- El artículo está nuevo, sin usar y sin instalar (en la misma condición en que se recibió)
- Incluye el embalaje minorista original sin daños y todos los materiales incluidos
El embalaje original incluye:
- Todas las cajas, recipientes de plástico, bolsas e insertos protectores
- Todas las etiquetas, manuales/instrucciones, pegatinas, hojas informativas, películas/protectores de visera (si corresponde)
Reglas de embalaje (Importante)
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Artículos sellados al vacío: Si se abren, no se pueden devolver.
- Si el embalaje minorista está roto, abierto o dañado, el artículo ya no se considera "nuevo" y podría no ser elegible.
- Por favor, embala las devoluciones de forma segura para evitar daños durante el tránsito. Si un artículo llega dañado, es posible que no podamos aceptarlo como devolución.
- No utilices el embalaje minorista del producto como caja de envío. Coloca el artículo en su embalaje original y luego mételo dentro de una caja exterior separada (el cartón de envío original funciona mejor).
Cómo devolver
- Envía un correo electrónico a sales@ape-racing.com para solicitar una devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones de devolución y te ayudaremos a confirmar qué enviar de vuelta.
- Incluye tu factura original, o tu número de pedido e información de contacto dentro del paquete.
Envío de devolución:
- Todos los envíos de devolución deben ser pagados por adelantado. No aceptamos envíos contra reembolso (C.O.D.).
- Si utilizas tu propio transportista, utiliza un servicio con seguimiento (y se recomienda seguro).
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar un pedido separado para el artículo nuevo.
Reembolsos
Todas las devoluciones se inspeccionan para confirmar que cumplen con los requisitos anteriores. Los artículos deben recibirse en perfectas condiciones para calificar para un reembolso completo.
- Las devoluciones deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.
- Los artículos deben tener cero desgaste, con todo el embalaje y etiquetas/pegatinas/películas intactos.
- No podemos aceptar devoluciones que muestren signos de uso, instalación, daño o desgaste, incluyendo (pero no limitado a): arañazos, rozaduras, estiramientos, abolladuras, suciedad, pelos de mascotas o cualquier indicación de que el producto ha sido montado/instalado.
- Los artículos usados o dañados serán devueltos al cliente.
Ten en cuenta: Las tarifas de envío, aranceles, impuestos y comisiones de intermediación no son reembolsables.
