Retournez les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement à 100 % du prix de l'article — tant qu'ils sont neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à sales@ape-racing.com.
Éligibilité au retour
Votre retour doit respecter toutes les conditions suivantes :
- Demande effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison
- L'article est neuf, inutilisé et non installé (dans le même état que reçu)
- Comprend l'emballage de vente au détail d'origine, non endommagé et tous les matériaux inclus
L'emballage d'origine comprend :
- Toutes les boîtes, contenants en plastique, sacs et inserts de protection
- Toutes les étiquettes, manuels/instructions, autocollants, fiches d'information, films/visières (le cas échéant)
Règles d'emballage (Important)
-
Articles scellés sous vide : S'ils sont ouverts, ils ne peuvent pas être retournés.
- Si l'emballage de vente au détail est déchiré, ouvert ou endommagé, l'article n'est plus considéré comme « neuf » et peut être inéligible.
- Veuillez emballer les retours en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport. Si un article arrive endommagé, nous pourrions ne pas être en mesure de l'accepter en retour.
- N'utilisez pas l'emballage de vente au détail du produit comme carton d'expédition. Placez l'article dans son emballage d'origine, puis mettez-le dans un carton extérieur séparé (le carton d'expédition d'origine est le plus approprié).
Comment retourner
- Envoyez un e-mail à sales@ape-racing.com pour demander un retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour et vous aiderons à confirmer ce qu'il faut renvoyer.
- Incluez votre facture originale, ou votre numéro de commande et vos coordonnées à l'intérieur du colis.
Expédition de retour :
- Tous les envois de retour doivent être prépayés. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement.
- Si vous utilisez votre propre transporteur, veuillez utiliser un service avec suivi (et l'assurance est recommandée).
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.
Remboursements
Tous les retours sont inspectés pour confirmer qu'ils répondent aux exigences ci-dessus. Les articles doivent être reçus dans un état neuf pour être éligibles à un remboursement complet.
- Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de livraison originale.
- Les articles doivent présenter aucune usure, avec tous les emballages et étiquettes/autocollants/films intacts.
- Nous ne pouvons pas accepter les retours qui présentent des signes d'utilisation, d'installation, de dommage ou d'usure, y compris (mais sans s'y limiter) : rayures, éraflures, étirements, bosses, saleté, poils d'animaux ou toute indication que le produit a été monté/installé.
- Les articles usagés ou endommagés seront renvoyés au client.
Veuillez noter : Les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes et les frais de courtage sont non remboursables.
